4 Hal Penting dalam Cara Membangun Customer Loyalty
Berikut adalah cara membangun loyalitas konsumen : 1. Bangun komunitas yang bermanfaat bagi pelanggan Pelanggan akan selalu mempercayai rekan mereka lebih dari mempercayai apa yang ditawarin bisnis. Di antara media sosial, situs ulasan pelanggan, forum, dan lainnya, slip sekecil apa pun dapat direkam dan diunggah untuk dilihat se-dunia. Namun, kalian dapat mengubahnya menjadi positif dengan mengelola komunitas yang mendorong interaksi pelanggan-ke-pelanggan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membangun forum komunitas pelanggan. Forum komunitas mendorong pelanggan untuk berkomunikasi satu sama lain tentang berbagai topik, seperti memecahkan masalah produk atau menceritakan kembali pengalaman layanan. Bahkan jika mereka meninggalkan umpan balik negatif, setidaknya itu tetap ada di domain kalian di mana kalian dapat menanganinya sesuai dengan itu. Forum komunitas juga dapat menguntungkan bisnis misalnya di Forum Ide HubSpot, pelanggan dapat menyampaikan ...